Penghantaran & Pemulangan

Kami mahu pengalaman anda bersama BEYON berjalan lancar. Berikut ialah cara penghantaran dan pemulangan berfungsi.

Penghantaran

• Liputan: penghantaran ke seluruh Semenanjung dan Malaysia Timur.
• Pemprosesan: pesanan biasanya diproses dalam masa 1 hingga 2 hari bekerja.
• Tempoh penghantaran: lazimnya 2 hingga 5 hari bekerja bergantung pada lokasi dan kurier anda.
• Kos penghantaran: dikira semasa pembayaran; promosi penghantaran percuma mungkin dikenakan bagi pesanan terpilih.

Pesanan yang dibuat melalui Shopee, Lazada atau TikTok dipenuhi dan dihantar mengikut dasar platform berkenaan.

Penjejakan pesanan

Sebaik pesanan anda dihantar, anda akan menerima maklumat penjejakan melalui saluran pilihan anda. Untuk bantuan, hubungi kami di WhatsApp.

Pemulangan & pertukaran

Jika barang anda tiba dalam keadaan rosak, cacat atau salah, hubungi kami dalam masa 7 hari dari tarikh penerimaan dengan nombor pesanan dan gambar, dan kami akan menguruskan penggantian atau bayaran balik. Atas sebab kebersihan dan keselamatan, produk suplemen yang telah dibuka mungkin tidak layak dipulangkan melainkan ia cacat.

Setelah permohonan pemulangan anda diluluskan, bayaran balik akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.

Kos penghantaran pemulangan ditanggung oleh pelanggan, kecuali apabila kesilapan itu di pihak kami, contohnya barang yang tiba dalam keadaan rosak, cacat atau salah. Dalam kes tersebut, kami menanggung kos pemulangan.

Cara memohon pemulangan

Hubungi kami di WhatsApp atau e-mel help@beyon.health dengan butiran pesanan anda, dan pasukan kami akan membimbing anda melalui langkah seterusnya.

Versi Bahasa Malaysia ini disediakan untuk kemudahan anda. Sekiranya terdapat percanggahan, versi Bahasa Inggeris akan digunapakai.