配送与退货

我们希望你在 BEYON 的购物体验顺畅无忧。以下是配送与退货的说明。

配送

• 配送范围：马来西亚半岛及东马全境。
• 处理时间：订单通常在 1 至 2 个工作日内处理。
• 送达时间：一般为 2 至 5 个工作日，视你的所在地与快递公司而定。
• 运费：结账时计算；部分订单可享免运费优惠。

通过 Shopee、Lazada 或 TikTok 下单的订单，依照各平台的政策发货与配送。

订单查询

订单发出后，你会通过所选渠道收到物流追踪信息。需要协助请通过 WhatsApp 联系我们。

退货与换货

如果收到的商品有破损、瑕疵或发错货，请在签收后 7 天内联系我们，提供订单编号与照片，我们会安排换货或退款。基于卫生与安全考量，已开封的保健品除非有品质问题，否则可能不接受退货。

退货申请通过后，退款将在 14 个工作日内处理完成。

退货运费由顾客承担；若责任在我方，例如商品破损、有瑕疵或发错货，退货运费由我们承担。

如何申请退货

请通过 WhatsApp 或电邮 help@beyon.health 联系我们并附上订单资料，我们的团队会协助你完成后续步骤。

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